8日早上，我因为身体不舒服预约了中医院的号，但是出门太着急没有来得及看天气预报，没想到半路突然下起大雨，淋的我一个猝不及防。想拿出手机看消息的时候，不知怎地，手机屏幕完全划不动了。无奈之下，我只好去到最近的华为授权服务中心（中山大道店）。
可能我全身湿漉漉的形象太过显眼，一进店，一名店员就立刻朝我走了过来“您好，请问您需要什么帮助？”我一边拿出手机，一边着急地说：“我的手机不知道怎么死机了，能麻烦帮我看一下吗？我还着急要去医院。”她了解情况后，亲切的安慰我别着急，“您放心，我来帮您加急处理。”听到她的话后，我不安的心逐渐放了下来。
“您可以先用我们的备用机来登录急需App，手机先放在这里，我们帮您维修。”她贴心又快速的帮我完成一些列的操作流程。处理完手机问题，她又递给我一把伞，并微笑着说，“这把伞您可以带着。”看见她如此细心，我拿着伞安心的去看病了。
大概过了半个小时，我接到店员的电话，“您好，我们在对手机进行了烘干处理和检测的时候发现是屏幕出现了问题。”我担心的询问是否还可以修，可能是听出我担忧的语气，店员立马表示：“当然可以，只是门店没有P20的屏幕库存，需要去附近门店借调，您看可以吗？”我连忙同意，并为此表达感谢。
等我拿着医生开好的药再次去到门店，我的P20已经焕然一新，原来手机屏幕可以换的这么顺利，是因为店长冒着雨骑着电动车去帮我借调的屏幕备件。我感动万分，不知如何才能表达我心中谢意，思考再三，我借着去买水的工夫给门店一人买了一杯奶茶，但是店长杨欢再三推脱“您不用客气，这都是我们华为服务人员应该做的！”奶茶事小，主要是十分感谢门店在我淋雨的时候暖心帮助，而且店长冒雨去取屏幕，是全心全意的为我们用户考虑，服务体贴周到值得认可！